미 소비자, '더 편하고 알뜰하게'…KOTRA 보고서 '소비자 쇼핑패턴이 달라진다'
소비자들의 쇼핑패턴이 달라지고 있다. 대한무역투자진흥공사(KOTRA) 북미지역본부 산하의 뉴욕·LA·시카고 코리아비즈니스센터(KBC)가 최근 분석한 자료에 따르면 전통적인 방법에서 벗어나 보다 편하고 알뜰하게 쇼핑할 수 있는 방법을 찾는 소비자들이 늘어나고 있는 것. 뉴욕 KBC는 ‘인터넷 쇼핑족의 구매성향’을 주제로 온라인 쇼핑을 즐기는 소비자들의 특징을 조사했으며, LA KBC와 시카고 KBC는 최근 소비자들 사이에서는 휴대용 쇼핑기기를 사용하거나 포장되지 않은 상태의 벌크 푸드(Bulk Food) 구입이 트렌드로 자리잡아 가고 있다고 분석했다. 보고서의 주요 내용을 소개한다. ◆온라인 구매성향=뉴욕 KBC가 전자상거래 컨설팅 업체인 스틸하우스의 자료를 토대로 분석한 자료에 따르면 온라인 쇼핑을 할 때 여성·고소득·고학력·젊은 계층 일수록 쿠폰이나 세일·무료배송 등의 가격 할인 혜택을 활발히 이용하고 있는 것으로 나타났다. 1000명의 응답자 중 여성의 33%는 세일이 진행 중이고 무료배송이 가능해야 제품을 구매한다고 답한 반면 남성은 25%만이 가격 할인 혜택을 이용한다고 답했다. 연간 소득 7만5000달러의 고소득층이 가격에 보다 민감한 것으로 조사됐다. 전체 응답자의 28%가 세일을 이용한다고 답한 반면 고소득층은 32%가 할인 혜택이 있어야 물건을 구입한다고 응답했다. ◆휴대용 쇼핑기기=동부지역 대형 유통업체인 아홀드USA가 운영하는 ‘숍&숍’과 ‘자이언트’에서는 소비자가 직접 가지고 다니며 상품의 바코드를 찍으면 관련 쿠폰 정보나 총 구매액을 알려주는 휴대용 쇼핑기기 ‘스캔잇’이 높은 호응을 얻고 있다. 쇼핑을 마친 소비자들은 계산대 줄을 설 필요 없이 셀프 체크 아웃(self check out)을 통해 총 구매액을 지불하면 된다. 스캔잇을 사용하면 기업 입장에서는 인건비를 줄일 수 있으며, 매출도 늘어나는 효과를 볼 수 있다. 예를 들어 소비자가 커피를 사면 쇼핑기기에서는 커피 크림 할인 쿠폰을 보여줘 구매욕을 자극하기 때문. 일반적으로 소비자들이 10% 가량 소비를 더 하는 것으로 조사됐다. LA KBC는 모바일 쇼핑기기의 도입은 홈디포나 애플, 스타벅스 등으로 확대되고 있으며, 이에 따라 관련 시장이 크게 성장할 것으로 전망했다. ◆벌크 푸드 구입=최근 들어 커피·곡물·견과류·사탕 등을 중심으로 벌크 판매가 늘어나고 있다. 포장되지 않은 상태의 벌크 푸드는 포장·운송 등에 들어가는 비용 절감 덕분에 결국 가격 인하가 가능하다. 1파운드로 포장된 밀가루가 7달러라면 벌크 푸드 형태로 구매하면 4달러에 살 수 있는 것. 현재 미국 내 6000개 식료품 매장이 벌크 푸드를 판매하고 있으며 2010년에만 1000개가 넘는 소매점들이 벌크 푸드 코너를 신설했다. 시카고 KBC는 벌크 푸드 판매는 소비자는 물론 식품 제조업체·유통업체에게 모두 이익이 되며 친환경·웰빙이라는 트렌드에 부합하기 때문에 한인 기업들도 주목할 필요가 있다고 강조했다. 김동희 기자 hkim@koreadaily.com
